متجرنا الالكتروني يرحب بكم ويبلغكم بأنه سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية. حيث إن استخدام أي شخص كان للمتجر سواءً كان مستهلكًا لخدمة أو منتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا، وتعتبر هذه الموافقة منه بمثابة إقرارًا منه بأنه قد قرأ هذه الاتفاقية وفهمها فهما تاما، ووافق عليها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين . وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب أحكام المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسة المستعملة في هذه الاتفاقية:
1-"متجرنا" ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المنصات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كان تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني، أو محل تجاري.
2- "المستهلك" الشخص الذي يتعامل مع المتجر للحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها له المتجر عبر منصته الالكترونية.
3- "الاتفاقية" يقصد بهذه العبارة الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
1- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عامًا.
2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذا البند، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
1- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو التزام بتوفير (الخدمة أو المنتج)، وذلك وفقًا لما يعرضه المتجر عبر خدماته المتاحة أو غيرها من قنوات الاتصال.
2- يلتزم المتجر بتقديم الخدمات كما هي، ويعود تقدير العلاقة فيما يخص (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك.
1- يلتزم المتجر باستخدام المنصة الالكترونية وفقًا للأنظمة والأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية نتيجة الاستخدام الخاطئ من قبل المستهلك أو ناتج عن عدم فهمه لطبيعة الخدمات.
المادة الخامسة - الحسابات والالتزامات التسجيل:
عند التقدم بطلب للانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملزمًا بالإفصاح عن معلومات محددة (وأيًا اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر.
وبذلك تكون قد وافقت على:
1- أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقًا على إعلام هذا المتجر حالًا بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق أمني لمعلومات الحساب.
2- لن يكون المتجر قد تعرض بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك ماديًا أو معنويًا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم، أو كلمة الدخول.
3- أنت تلتزم باستخدام اسمك، حيث أنك مسؤول عن كافة العمليات التي تتم باستخدام اسمك لدى المتجر مسؤولية كاملة. وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك.
4- أنت تلتزم عند استخدامك للمتجر أن تستخدمها وفقًا لوجهة جدية ومصداقية.
5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة وكاملة تستخدمها في التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6- إن المتجر يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
7- إذا تبين للمتجر بأنك قد أفصحت عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو حجبك عن الموقع وحسابك، وذلك دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.
8- في حال التزامك بأي مما ورد أعلاه فإن المتجر له الحق في إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1- أنت توافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
2- كما توافق أيضًا على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والإشعارات التي تزود بها الكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3- توافق المستهلك على إعطائية التواصل مع المتجر، من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترسل إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1- يحق للمتجر في أي وقت إلغاء أي مادة واردة أو بند وارد في هذه الاتفاقية، لم يعد نافذًا، على هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود ويظل معمولًا بها.
2- يتبع المتجر في تحصيله للرسوم شكل آلية العمل والاتفاق بينه وبين (المستهلك) ووفقًا لما هو ظاهر لدى إدارة المتجر.
3- يتم الدفع عن طريق الدفع الإلكتروني أو الخدمات التي توفرها المنصة (الخدمة أو المنتج)
4- في حال رجوع المستهلك على الرسوم بعد الاستخدام، فإن المتجر غير ملزم بإعادة الرسوم إلى المستهلكين أي كان سبب استرجاعهم.
5- يحق للمتجر إيقاف أي خدمة في أي وقت إذا لم ترد في هذه الاتفاقية لم يعد نافذًا، على هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للعمليات في المتجر
1- يوفر المتجر عبر شركاءه نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2- يلتزم المستخدم بتحديد وسيلة الدفع المناسبة له من ضمن الخيارات المتاحة والدفع عبرها.
3- لا يلتزم المتجر بأي مسؤولية ناتجة عن خطأ يحدث في وسائل الدفع أو عدم اكتمال الدفع، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شراء للخدمة أو منتج.
4- يحتفظ المتجر بجميع الفواتير والإيصالات التي تُنشأ من متجره، ويلتزم بتوفيرها عند الطلب، ويخضع جميع عمليات الدفع لمتطلبات الجهات الرسمية من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
5- يخضع المتجر لأنظمة المحاسبة المعتمدة من الجهات التنظيمية، وما في هذا التنظيم من أحكام الاتفاقية.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية:
1- تعتبر جميع الحقوق الملكية الفكرية للمحتوى المعروض في المتجر مملوكة للمتجر ملكية تامة، سبقت تأسيس هذه المنصة الالكترونية أو تم بعد تأسيسها.
2- لا يحق للمستهلك استخدام العلامة التجارية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو الموضحة عليه، حيث أن العلامة التجارية للمحتوى تعتبر مملوكة ملكية كاملة للمتجر.
المادة العاشرة - سياسة الضمان:
1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت نتيجة بشكل مباشر أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3- يلتزم (الاسم المتجر) ومسؤوليها قانونيًا ومن يُمثلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و مشروعة و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض مشروعة فقط.
المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت، وبدون تحديد.
المادة الثانية عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
تخضع هذه الاتفاقية للاستخدام هذه محكومة حُكمًا بحسب القوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، وهي قاعدة تامة وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة عشر - أحكام عامة:
1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند وارد في هذه الاتفاقية أو أي بند في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود ويظل معمولًا بها حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2- تشكل السياسات والتعديلات لاحقًا جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية – تشكل اتفاقية الاستخدام وشروطه وأي سياسات أخرى يتم نشرها على المنصة، وتشكل الإطار الكامل للعمل والتفاهم والتعاقد بين المتجر وبين المستهلك، كما يوافق المستهلك على ما يلي:
3- يحق للمتجر تعديل الأسعار المعلنة للمنتجات في أي وقت.
4- لا يلتزم المتجر بالإعلان مسبقًا عن تعديل على بنود هذه الاتفاقية، أو عن طرح عروض ترويجية أو تسويقية في أي وقت أو إيقافها.
5- في حال عدم الاتفاق بين الطرفين، فيحق للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو إيقافها في أي حين دون إخطار.
6- يخضع الاستخدام إلى كافة القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
7- يقر المستهلك بالموافقة على الالتزام بما جاء في هذه الاتفاقية، وفي حال خالفها فإنه يتحمل كامل المسؤولية، كما يقر أن منصة المتجر الإلكتروني هي المنوط بها تفسير أي بند وارد في هذه الاتفاقية.
7- تخضع هذه الاتفاقية للاستخدام في حال وجود نزاع، إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
